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服貿會文旅板塊占據C位 “科技+文化”為新文旅打開增長空間

2021-09-10 10:30:47 新旅界 姚竹君

疫情后,文旅產業的未來仍然值得期待

9月7日,持續六天的中國國際服務貿易交易會(簡稱:服貿會)正式落下帷幕。在本屆服貿會上,文旅行業可謂是頗受矚目的MVP,除了首次設立了規模龐大的文旅服務板塊,各大企業也紛紛展出文旅領域的前沿變化和亮點。

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服貿會和廣交會、進博會并稱中國對外開放的三大展會平臺,自2012年起至今已舉辦過6屆,是國際服務貿易領域鏈接產業上下游、實現供需匹配的重要平臺,也是參展企業展現實力、提升知名度、挖掘新商機的良機。

本屆服貿會于9月2日至7日在北京國家會議中心和首鋼園區舉辦,大會以“科技賦能新文旅,創意引領新生活”為主題,將重點展示文化及旅游行業在數字化、網絡化、智能化發展趨勢下的新技術、新模式和新成果,以及文化貿易的新服務、新業態。

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在主題設置上,今年大會首次將文化板塊和旅游板塊合并為文旅服務專題。文旅服務展區位于首鋼園區離南登陸廳最近的1、2、3號館,展覽面積達2.24萬平方米,在8個專題展中展覽面積最大。參展企業和機構合計超過1100家,其中線下參展企業和機構近600家,含60余家國際機構和企業、近百家500強及行業龍頭企業,是8個專題展中參展企業和機構數量最多的專題。

緊扣此次大會的主題,各大參展企業和機構綜合性地呈現了“文化”、“科技”這兩大賦能手段對旅游行業的支撐作用,全面展示了文旅行業的前沿企業、前沿技術和新銳內容。窺一隅而知全局,透過服貿會,我們將看到在科技與文化的雙重加持下,文旅產業又向前走了多遠。

數字技術賦能,新玩法帶來新體驗

本屆大會的主題是“數字技術”。文旅行業并不是前沿技術的“生產地”,卻是其應用的一線。

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在“文化新動能”展區,字節跳動旗下的技術公司火山引擎以其“廣電傳媒解決方案”參與了北京新視聽2021展覽。架構師朱峰向新旅界(LvJieMedia)介紹了火山引擎的前沿技術目前在文旅場景內的應用。如抖音于2019年推出的“地標AR”,通過三維視覺技術,實現對大型室外場景進行穩定的的檢測與追蹤,同時結合輕量級渲染引擎,輕快便捷的實現各種AR特效,具有速度快、延遲低、幀率高等優勢。用戶只需通過抖音拍攝界面使用不同特效道具,掃描相應地標建筑,即可體驗到不同城市地標的AR道具效果,為出游者的打卡活動帶來許多“新玩法”。

首批上線的特效涵蓋了北京三里屯、上海東方明珠、澳門大三巴、廣州廣東省博物館、重慶洪崖洞、西安鐘樓等地標建筑。2020年底,為了給天津“慶生”,抖音還上線了天津鼓樓專屬特效,并推出“樂游天津dou起來”主題活動,一周內話題播放量超5500萬。

朱峰表示,目前前沿技術在抖音的文旅服務上主要起到三重作用:增添玩法趣味、傳播話題聯動、拓展線上交易。立足于“新玩法”吸引來的流量,抖音為各大旅游目的地進行線上營銷,打造話題引爆傳播,如疫情期間的“云游博物館”等;有了廣泛的傳播和良好的口碑,再以抖音為背景框架,插入小程序等,幫助商家在抖音平臺內部實現交易,推動流量變現,最終在抖音平臺內部實現交易閉環。現在,抖音和陜西、江西等省級文旅集團進行合作,有約十數個項目正在推進或亟待落地。

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“技術”是骨,但要構造一個完整的文旅產品,更需內容與應用場景做為血肉。場館內,混合現實(XR)人工智能企業悉見的解決方案專家Joey向記者呈現了“混合現實”技術的現場應用:在對文旅服務專題場館的核心展區進行掃描后,企業的線上平臺會對現實世界場景進行自動的數據采集,通過AI算法MR實現高精地圖重建,再依據提前設定好的劇本添加交互效果,最終形成“虛實共生”的平行世界,“左眼看到真實,右眼看到幻境”。

Joey表示,這一技術能夠在博物館講解、旅游打卡新玩法的場景進行落地。如參觀博物館時,參觀者可以掃描一下文物,這樣旁邊的“虛擬空間”中會自動出現文物的講解說明和立體特效。“我們來這里參會,也希望能夠尋找到更多讓XR技術落地的場景,有了內容,技術也才好發揮作用。”

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除了面向C端的“新玩法”,面向政府端及企業端的技術服務在場館中也并不少見。在北京文旅局的展臺上,有一個電子屏幕格外引人注目,上面以3D的形式展現了北京近郊所有景區、民宿及餐飲資源。技術的研發方、北京文旅局的合作方北京慧辰資道資訊股份有限公司的高級產品經理曹飛告訴記者,這一大數據平臺采用了數字孿生技術,主要應用場景是方便政府方進行旅游資源匯總與精品旅游路線制定。“目前我們的合作伙伴主要是政府方,未來會進一步探索其在B端、C端的應用場景。”

文化元素加碼,喚醒旅游新魅力

在文旅融合越發緊密的現如今,各大旅游目的地都在自己的文化特色上下足了功夫。文化作為核心賦能手段,正在讓一些古老的城市、酒店、商業街區成功“煥新”,對游客及消費者產生不同以往的吸引力。

在東城區“崇文爭先、古都新韻”的主題展臺上,用古色古香的檀木架承裝的京式宮廷茶點珍品尤為引人矚目。這是北京飯店諾金與東城區文旅目的地品牌“故宮以東”合作推出了下午茶套裝“北平貴族茶點多寶閣”,提供獨具北平文化特色的北平貴族的下午茶場景。部分活動時段還提供旗袍換裝、老照片攝影等服務,為消費者提供更加“沉浸式”的體驗。

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北京飯店諾金被譽為民國時期的“遠東第一豪華飯店”,曾是上流社會聚集之所,見證過眾多重大歷史及政治事件,其酒店的客房和餐飲產品也已經超越了單純的商品,成為了酒店厚重的歷史文化底蘊的載體。今年上半年,北京飯店諾金還獲得了全球及美國歷史酒店組織評選的“亞太區最佳歷史酒店”,并在“胡潤百富中國最具歷史文化底蘊品牌榜”上榜上有名。

但這份厚重的歷史即是歲月積淀付予的光輝,也是外人眼中難以去除的“架子”。“很多年輕消費者可能都不知道我們其實也面向公眾開放,還以為我們只面向政府機關呢。”北京飯店諾金公關部負責人胡伊無奈地感嘆。

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現在,北京飯店諾金將“酒店產品+文化歷史”、“可以吃的歷史”作為自己的主打戰略,意在傳播酒店所代表的正宗中式及京式奢華,展示歷史及文化魅力。同時,酒店也開始注重更年輕化的營銷手法——就在服貿會的一周前,北京飯店諾金剛剛開通抖音,開始規劃在上面發布內容。“未來我們還會加入更多流行的新玩法,希望能有更多年輕人能知道、能來北京飯店諾金吃吃玩玩,并在這個過程中了解我們的歷史和北京的歷史。”

為何文化與旅游目的地結合能夠帶來“流量”?答案是,文化能讓旅游的“體驗”更加深刻。從體驗性展臺前總是更熱鬧一些或許就可以看出這點:在北京文旅局的展臺上,京津冀三地的六位非遺傳承人開設了非遺“小廟會”,現場進行中醫藥養生文化、北京刻瓷、風箏魏、泥人張、布糊畫、石影雕等非遺項目展示,并帶領參觀者一同現場體驗。

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北京文旅局展位隔壁的門頭溝區展位“門頭溝小院兒”也是如此。“小院兒”以推介本地民宿為主線,通過互動體驗等形式喊游客前往門頭溝“串門兒”。在其分場“非遺小院兒”內,有8位來自不同領域的非遺傳承人及老北京民間技藝傳承人現場展示作品并對自身技藝進行講解,引得許多人駐足圍觀。

擁有這樣豐厚的文化資源,在傳承與保護之外,要如何將其成為“好內容”,應用到旅游目的地的包裝與推介中?這或許是各地共有的新課題。京西太平鼓非遺傳承人高洪偉在和記者的交流中表示,現在非遺手藝人和藝術家們主要是在節慶活動時和政府方合作,按照安排參與相應活動,對旅游相關活動的參與相對有限。展會現場的工作人員邊女士表示,現在區政府和區文旅局正在對這方面進行進一步探索,希望有朝一日能夠讓非遺文化真正成為門頭溝區的文旅“新名片”。

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誠然,本屆服貿會的文旅服務板塊有六百多家參展企業,其精彩紛呈遠不止于此。但在行進參觀的過程中可以感覺到,科技的發展與應用、文化與旅游的進一步融合,正讓文旅產業向“高質量、重體驗”的方向邁進。服貿會本身作為一個交流平臺,更是為整個文旅產業鏈上的技術企業、應用場景設計企業、內容生產企業提供了尋找彼此的機會,畢竟將技術應用進合適的場景,再配以富有吸引力的文化內容,才能真正生產出吸引人的旅游產品。

當下,疫情讓文旅行業的數字化、網絡化、智能化更進了一步,也讓文旅融合更加緊密深入、形態更為多樣。無論如何,服貿會的展出都是對文旅行業的一劑強心針,也是旅游信心逐步恢復的積極信號:作為人們的“剛需”服務,文旅產業的未來仍然值得期待。

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